Servicearten und Serviceanforderungen im IT-Bereich beschreiben.

Grundlagen

• Servicearten
  • Arbeitsblatt
• Managementarten
  • Social Media Management (?)
  • ITSM
  • On-Site-Management
• Standards und Frameworks
  • FitSM
  • ITIL
• Rechtliche Anforderungen
  • DSGVO
  • DIN/EU/… -Norm
  • BGB, … gesetze